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      導讀:本欄目是以編譯國外ICT行業及技術文章為主的一個專題。是開闊眼界,提高認知的一個窗口。

      您的云聯絡中心座席體驗評級是多少?

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      編譯者序
            年初的時候,我接到編輯部的任務,每個工作日需選擇并編譯國外ICT行業和技術網站的文章若干,同時需要保證譯文的質量和數量,頓感亞歷山大。
           白天事務繁忙,總是要到晚上才能有完整的時間從事文字編譯工作,又因水平有限,譯文錯誤不當之處,還請網友指正。從國外網站上的原文轉譯,無法與作者取得聯系,尚望諒解,相關事宜,請與CTI論壇編輯部聯系。
      ——老秦