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      風河連續8年獲得SCP標準認證

      --客戶服務至上 以超越標準為基本要求

      2014-06-30 09:52:21   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


      • 風河公司憑借最優質的客戶支持獲得該認證
      • SCP 標準根據一組嚴格的績效標準對客戶服務的成效進行量化
      • 風河公司還于近日連續第6次憑借客戶支持方面的杰出成就,獲得2014年杰出客戶服務(Confirmit ACE,Achievement in Customer Excellence) 大獎。

        全球領先的智能互聯系統嵌入式軟件提供商風河®公司近日宣布,其客戶支持部門連續第8年獲得SCP(Service Capability&Performance,服務能力與績效)標準認證。

        SCP 認證根據一套嚴格的績效標準,對企業的客戶支持和服務成效進行量化,代表了行業內的最佳實踐水平。風河公司的客戶支持與服務通過了這套績效標準的大量嚴格審核,再次獲得了SCP認證。

        風河公司客戶體驗業務部副總裁Scott Engle說:“通過這項認證,再次證明了風河公司致力于履行持續改善客戶體驗質量的承諾,也證明了我們的客戶支持團隊具備業界領先的服務能力、專業知識和水準。風河公司持續致力于達到并超越SCP嚴格的標準要求,同時確保提供最高水準的運營績效、高可靠性和高客戶滿意度。能夠連續8年通過這項認證,我們深感自豪。”

        Service Strategies公司戰略副總裁Greg Coleman說:“SCP標準代表了杰出客戶服務的標桿,被全球各地的領先技術公司廣泛采用。獲得SCP認證清楚地表明,風河公司始終致力于為其客戶提供一流的支持。”

        SCP 標準旨在提高技術服務的質量和成效。Service Strategies公司聯合眾多領先技術型企業共同創立了這個全球公認的標準。該標準明確了提供一流服務和支持的最佳實踐、績效的量化水準以及持續改進的方法。獲得認證的企業必須通過年度審計,持續取得杰出績效并且完美履行對杰出客戶服務的承諾。

        此外,風河公司還于近日連續第6次憑借客戶支持方面的杰出成就,獲得2014年 杰出客戶服務大獎(Confirmit ACE)。

        關于風河

        風河(Wind River)公司是Intel(NASDAQ: INTC)的全資子公司,也是全球領先的智能互連系統軟件提供商。從1981開始至今,風河公司一直是嵌入式設備中計算技術的先鋒。在當今世界中,已經有超過10億臺產品應用了風河公司的技術成果。以國際一流的全球化專業服務和技術支持以及廣泛的合作伙伴生態系統為依托,風河公司提供業界最全面的嵌入式軟件產品組合。風河提供的技術和專業知識可以實現安全、穩定、可靠的智能系統的創新和部署

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