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      天潤融通:秒級感知業務發展態勢 打造企業管理數字之眼

      2021-08-06 09:10:30   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


        實時性的數據可視化成為企業快速感知業務發展態勢,實現高效運營管理的重要手段。通過對企業服務數據進行采集分析,以可視化圖表呈現,依托實時數據分析為企業優化服務質量、企業運營風險預警、制定發展策略等提供有效支持,改變傳統數據報表存在的分析效率低、實時性差、數據維度單一等問題。
        天潤融通的“數據可視化大屏監控”通過數據的圖形化展現方式,提供了豐富的大屏模板和豐富的圖表,將多種業務數據自動化生成直觀的數據圖,幫助管理人員輕松解讀數據,滿足業務監控、精細化管理、數據化運營等多場景業務需求,讓數據的價值真正為企業業務賦能。
        業務問題秒級發現驅動業績直線增長
        作為承載服務與營銷全職能的售前客服人員,其服務質量和專業能力直接與企業的業績增長相關聯。通過大屏監測,企業管理者可以實時直觀看到客服部門的運營情況,根據自定義設置,可以隨時掌握客服溝通質量、工作量、空閑率、服務滿意度、營銷轉化率、敏感詞預警等多種維度數據,所有數據秒呈現,管理人員能夠第一時間發現客服工作中存在的問題,及時優化客服服務質量,提升客戶滿意度,以高效優質的服務促進客戶轉化,提升訂單量。
        精細化運營管理快速提升各部門工作效率
        天潤融通的數據可視化大屏監控可以整合各個系統業務數據同步展示到大屏中,按業務需求接入產品銷售數據、用戶行為分析數據、推廣效果數據等多種業務數據,實時秒級呈現,通過豐富的模板與多種圖形展示,可以時刻觀察到各部門出現的異;虿▌,依據數據分析高效敦促相關部門解決問題,通過精細化的管理提升企業發展效率。
        戰略決策先人一步搶占市場先機
        通過將多部門多維數據在一個大屏進行分析展示,可以進行對比、映照等多種形式分析,讓企業管理人員更快洞悉公司發展的全局,無需周報、月度報告分析,實時即可觀察到某個爆款產品、某個業績增長點等,快速優化產品組合,調整業務方向,制定新的營銷或發展戰略。在快節奏的市場競爭中能夠先人一步占領客戶群體,快速增加企業收益,提升企業的市場競爭力。
        企業數字化發展的大趨勢下,未來對數據實時性、準確性、全局性的要求將越來越高,企業越早的接入可視化大屏,將越早實現依靠數據拉動業績增長。
        部分客戶案例展示

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